A importância da comunicação assíncrona no trabalho remoto

A comunicação é um dos principais desafios da jornada remota. Na medida em que os profissionais trabalham de locais diferentes e muitas vezes a partir de fusos horários distintos, aumenta a necessidade de se estabelecer uma comunicação livre de ruídos e menos dependente da interação em tempo real. Saiba o que é a comunicação assíncrona e como ela pode potencializar o trabalho da sua equipe em jornada híbrida ou remota.

Comunicação síncrona x assíncrona

Como o nome sugere, a comunicação síncrona é aquela em que o contato está sincronizado, isto é, os interlocutores interagem em tempo real. São as ligações telefônicas, as videochamadas e as conversas presenciais, que requerem as presenças do emissor e do receptor da mensagem no momento da comunicação. Quando estamos em home office, as acionamos quando precisamos de uma resposta imediata, isto é, para assuntos mais críticos ou urgentes.

A comunicação assíncrona, por sua vez, dispensa a interação em tempo real – e portanto, é muito útil para equipes em jornada remota. São os contatos por e-mail, nos quais o tempo para a resposta costuma ser mais longo. Aplicativos como Whatsapp e chats de mensagens também podem ser enquadrados nessa categoria. Afinal, ainda que esses canais possibilitem a interação rápida, é importante lembrar que estar online não é o mesmo que estar disponível para responder de imediato. 

Boas práticas em comunicação

No ambiente corporativo, as comunicações síncrona e assíncrona devem ser usadas de forma complementar. Para isso, é fundamental que as equipes estejam alinhadas quanto às especificidades de cada canal, assim como os horários e meios em que respostas rápidas ou imediatas são esperadas. 

Sobretudo em home office, vale privilegiar a comunicação assíncrona. Além de  facilitar o contato com profissionais em fusos horários diferentes, esse tipo de comunicação não gera interrupções a todo instante. Na prática, isto se traduz em foco nas tarefas prioritárias e, consequentemente, aumento da produtividade.   

Clareza na escrita, objetividade e padronização de processos também são essenciais, pois evitam mal-entendidos e atrasos nas entregas. Outra dica para aprimorar a comunicação é investir em ferramentas e soluções em nuvem. Por meio delas, cada profissional pode fazer modificações e ajustes em seu próprio tempo, mas de maneira colaborativa, centralizada e sem risco de perder informações relevantes. 

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