Entrevista de desligamento: como usá-la de maneira estratégica

Desligar um funcionário, por vontade dele ou não, é sempre um momento delicado nas empresas. Muitas emoções estão em jogo, e a entrevista demissional é uma oportunidade para humanizar a saída do profissional e colher informações para a melhoria de rotinas internas. 

Em geral, esta entrevista é conduzida por um profissional de RH ou um consultor externo. Embora seja facultativa, isto é, não existe obrigatoriedade para que aconteça, é uma ferramenta valiosa, já que o profissional, na condição de ex-colaborador, pode fornecer sua visão sobre clima organizacional, relação com chefes e colegas, expectativas quanto a salário, além de práticas que podem ser aprimoradas.

Quando a pessoa se sente à vontade, a conversa tem potencial para revelar problemas que podem afetar outros membros da equipe, desde descontentamento com plano de carreira até condutas impróprias por parte dos gestores. Com esses dados em mãos, é atribuição do RH utilizá-los de maneira estratégica. Após avaliação criteriosa, é possível corrigir rotas, investigar questões polêmicas e, sobretudo, identificar pontos para a melhoria do engajamento e a redução dos índices de absenteísmo e turnover.

Para que a conversa seja produtiva, é importante ouvir a pessoa com empatia e atenção, deixando claro que o que se busca é um feedback de sua experiência na companhia. Em alguns casos, há mágoas e ressentimentos. Por isso, deve-se aproveitar o momento para esclarecer dúvidas e mapear questões que podem futuramente acarretar processos judiciais, como é o caso de queixas sobre horas extras.  

O não pagamento de horas extras, vale lembrar, é o principal motivo de processos trabalhistas. Por isso, a realização de uma gestão de jornada eficiente é fundamental para garantir transparência na relação entre empregador e funcionário – e, assim, minimizar riscos de eventuais embates judiciais. Sistemas de ponto online possibilitam que a marcação seja acompanhada em tempo real, o que facilita a gestão das horas trabalhadas e os pagamentos devidos.  

A Norber desenvolve softwares de controle de ponto que facilitam a gestão da frequência dos colaboradores, incluindo equipes remotas. O NewPonto Cloud armazena dados na nuvem, possibilitando o gerenciamento online da jornada. Já o NewMobile permite a marcação de ponto via smartphone, de qualquer lugar e em tempo real. Para conhecer as funcionalidades destas soluções, visite www.norber.com.br.

Absenteísmo: o que é e como lidar

O indicador de absenteísmo é uma métrica de RH que deve estar sempre no radar dos profissionais de gestão de pessoas. Isso porque quanto menor o índice de atrasos e faltas dos colaboradores, maior é a produtividade das equipes e, consequentemente, melhores são os resultados da empresa. 

Por outro lado, o absenteísmo alto acarreta sérios problemas. Quando um colaborador falta, por motivo justificável ou não, é necessário realocar a força de trabalho, o que frequentemente gera sobrecarga na equipe, insatisfação do grupo e até aumento de horas extras. Para contornar esse problema, o primeiro passo é medir o absenteísmo fazendo um controle de jornada eficiente. E para isso os gestores podem contar com um sistema de ponto online que permita verificar em tempo real atrasos e faltas dos colaboradores, assim como controlar ocorrências, justificativas e apontamentos.

Existem diversas causas para o aumento do absenteísmo nas empresas. Além de questões de saúde e imprevistos, muitas vezes as ausências indicam problemas internos, como dificuldade de relacionamento com a liderança ou até mesmo pouca perspectiva de crescimento na carreira. Ao RH cabe utilizar as métricas, identificar os motivos do absenteísmo e desenvolver soluções para melhorar a assiduidade, a pontualidade e o engajamento. 

Entre as medidas que colaboram para a redução do índice de faltas e atrasos estão: programas de valorização do funcionário, comunicação assertiva com colegas e lideranças, além de política de benefícios adequada e alinhamento do colaborador à cultura da empresa. Outra iniciativa é cuidar da saúde física e mental dos colaboradores. Programas que estimulam hábitos de vida saudáveis e combatem o estresse ajudam a prevenir doenças e, consequentemente, reduzem as ausências no trabalho.   

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5 indicadores de RH essenciais para avaliar a performance da sua empresa

O turn over da sua companhia aumentou durante a pandemia? Os colaboradores em jornada remota fazem mais ou menos horas extras? Quais os índices de satisfação e de produtividade no home office? Se você não tem respostas para essas e outras perguntas, é hora de olhar com atenção para as métricas. Sobretudo em um período de mudanças radicais como o que vivemos, é fundamental ter parâmetros para avaliar estratégias e fundamentar a tomada de decisão. Os KPIs (do inglês Key Performance Indicators) são métricas de RH usadas para mensurar a performance administrativa, identificar tendências e aprimorar a gestão do capital humano. Conheça 5 indicadores e saiba como o sistema de controle de ponto da Norber gera dados essenciais para métricas.

  1. Absenteísmo e turn over

Faltas em excesso (absenteísmo) e taxas de rotatividade (turn over) muito altas indicam fuga de talentos, produtividade deficiente e gastos elevados com rescisões e processos de recrutamento e desenvolvimento de pessoas. Por meio desses indicadores, você pode detectar problemas e propor soluções para combater ausências por falta de motivação ou desconexão com a cultura da empresa.  

  1. Competitividade salarial

Juntamente com uma boa política de benefícios, a remuneração afeta diretamente a satisfação e o comprometimento do colaborador. Por causa da desaceleração da atividade econômica durante a pandemia, uma parcela das empresas fez redução da jornada acompanhada da respectiva redução salarial. Com base na sua folha de pagamento e nos valores praticados pelo mercado, calcule a competitividade salarial e verifique se a remuneração é um fator de atração ou perda de talentos.

  1. Retorno sobre investimento

O ROI relaciona o valor investido aos resultados efetivamente alcançados em determinada ação. Ao implementar um novo software, verifique o retorno financeiro obtido com a automação ou aumento da produtividade em relação ao investimento realizado. Quanto maior o indicador, mais acertada terá sido a decisão de empregar recursos naquela ferramenta ou processo.  

  1. Relação de horas extras

Os seus colaboradores se queixam que estão trabalhando mais em home office? Para aferição efetiva, use um controle de ponto online ou via smartphone que permita ao funcionário remoto fazer suas marcações e verificar seu banco de horas. Por meio do indicador de horas extras, o gestor pode mensurar custos com horas adicionais trabalhadas, checar a existência de departamentos sobrecarregados e até aferir a real produtividade das equipes em relação às tarefas realizadas. 

  1. Reclamações trabalhistas

O índice de reclamações trabalhistas aponta a adequação da sua empresa à legislação em vigor. Em geral, processos judiciais resultam do não pagamento de horas extras e descumprimento de outros direitos do trabalhador. Quanto maior o índice, mais preocupante, pois envolve custos financeiros, indenizações e até prejuízo de imagem.  

Além de mitigar riscos de reclamações trabalhistas, o NewPonto Cloud proporciona uma série de dados relevantes sobre faltas, atrasos, horas extras e folha de pagamento. Com o sistema de controle de frequência da Norber, o RH nutre seus indicadores e pode avaliar e aprimorar o desempenho organizacional.

A Norber desenvolve softwares que facilitam o controle de frequência dos colaboradores, tanto dos presenciais como dos remotos. O NewPonto Cloud armazena dados na nuvem, possibilitando o gerenciamento online da jornada. Já o NewMobile permite a marcação de ponto via smartphone, de qualquer lugar e em tempo real. Para conhecer as funcionalidades destas soluções, visite www.norber.com.br e fale com a Área Comercial.