Employee Experience: a experiência do colaborador no foco do RH

O termo Employee Experience (EX) nunca esteve tão em alta. Depois do Customer Experience (CX), que colocou o cliente no centro das atenções, agora é a vez da experiência do funcionário ser o foco de empresas que desejam destacar-se em um mercado cada vez mais competitivo. Diante do desafio de engajar e reter talentos em […]

Programas de recompensa: estratégia para fidelizar o cliente

Satisfazer o cliente não é o mesmo que fidelizar. Para manter o consumidor fiel a marcas ou empresas, apenas oferecer um produto de qualidade pode não bastar. Atualmente, o desafio da fidelização está em gerar encantamento e fazer do cliente satisfeito um verdadeiro porta-voz do seu negócio. Uma estratégia adotada por muitas companhias é a […]

Mercado Online – Prazo de entrega como diferencial competitivo

Diferentemente das lojas tradicionais, de onde o cliente sai com o produto em mãos, o comércio online tem particularidades como a entrega, sempre posterior à compra.  Além do preço da mercadoria e do valor do frete, o prazo de entrega é um fator que influencia a decisão de compra – e, lamentavelmente, seu não cumprimento […]

4 estratégias para conquistar e fidelizar clientes

Diante de consumidores exigentes e de um mercado cada vez mais competitivo, a excelência no atendimento nunca foi tão importante. Qualquer que seja o ramo de atividade da sua empresa, o bom atendimento é um diferencial para a fidelização. Conheça quatro modos de gerar encantamento e satisfação, evitando que seu cliente caia nas graças do […]

5 lições de empreendedores de sucesso

É bem verdade que não existe fórmula: o sucesso empresarial está ligado a fatores como planejamento, gestão e muito trabalho, sempre aplicados aos desafios próprios de cada negócio. A experiência de outras empresas, no entanto, pode motivar novas formas de pensar, de trabalhar e de gerir. Por isso, garimpamos as lições de alguns dos maiores […]

5 razões para cultivar a diversidade no ambiente de trabalho

A liderança tem papel decisivo na promoção da diversidade no ambiente de trabalho. É por meio do comprometimento de diretores, gerentes e líderes que políticas de inclusão são tiradas do papel e se tornam realidade, seja na hora de contratar, equiparar salários e garantir igualdade de oportunidades. As empresas mais inovadoras já compreenderam as vantagens […]

Como e por que melhorar a Comunicação Interna da sua empresa

Para se diferenciar em um mercado competitivo, não basta manter uma comunicação eficaz com o cliente e outros públicos externos. Peça-chave para o crescimento de qualquer companhia, o colaborador é também um emissor de mensagens e, por conhecer de perto a empresa, detém um alto índice de credibilidade. Por isso, estabelecer com ele uma interlocução […]

Conheça as vantagens de trabalhar em coworking

Você já ouviu falar em coworking? Esse formato de escritório baseado no compartilhamento de espaços e recursos vem ganhando cada vez mais adeptos, principalmente entre pequenos empreendedores, start-ups e freelancers. Segundo o Censo Coworking Brasil, foram contabilizados 810 espaços de coworking no país em 2017, representando um crescimento de 114% em relação ao ano anterior. […]

Criatividade: 3 dicas para trazer à tona novas ideias no trabalho

No mundo empresarial, criatividade é pré-requisito para a inovação. Empresas que se destacam no mercado com produtos ou serviços disruptivos são aquelas que incentivam seus colaboradores a pensarem fora da caixa. Em seus respectivos segmentos, Apple, Pixar e Airbnb se tornaram o que são graças à genialidade de seus líderes e também pelo trabalho criativo […]