Suporte Técnico

A Norber Software conta com uma estrutura de suporte técnico especializada que desenvolveu sua própria ferramenta de gerenciamento dos processos e prazos.

Ao solicitar este serviço, sua empresa será assessorada por profissionais capacitados, além de receber um atendimento personalizado em tempo real tanto remoto quanto presencial.

As soluções disponibilizadas pelos colaboradores Norber tem características precisas e seguras, tornando a comunicação cliente-suporte muito mais dinâmica e confiável.

A Norber, que está no mercado há mais de 20 anos, desde sempre agregou às suas vendas um suporte técnico remoto ou presencial acima das expectativas. Para isso, desenvolveu uma ferramenta própria de gerenciamento dos processos e prazos de atendimentos.

Sua principal característica é monitorar a qualidade dos serviços, os resultados e a satisfação dos clientes. Este sistema armazena informações precisas dos chamados em andamento, em desenvolvimento (parametrizações), os concluídos e, principalmente, gera um alerta de “cliente em espera” para o operador de suporte ter o limite para realizar o retorno no máximo de 10 horas, ou seja, sempre no mesmo dia.